AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO

DATOS IDENTIFICATIVOS
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La información contenida en la web constituye un servicio de información de los diversos productos y servicios que se ofrecen. La empresa se dedica a la Representación y fabricación de artículos téxtiles.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
El acceso a la Web exige la aceptación de las condiciones de uso, su política y aviso legal que en cada momento se encuentren vigentes en esta Web sin necesidad de previo aviso, a excepción de que se produzcan variaciones substanciales. El hecho de navegar o utilizar dicho soporte, unido a la marcación de los check-ins en los distintos formularios, supone la aceptación inequívoca de éstas, cuando se facilitan datos de contacto.

PROPIEDAD INTELECTUAL
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La empresa velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones y para la debida utilización de los contenidos presentados en su portal, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del usuario.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
El acceso a la página Web o su uso no implica una recogida de datos personales del usuario. No obstante, se comunica que, en el caso de que se solicite datos personales, se recogerá debidamente el consentimiento y se informará debidamente al usuario conforme a lo establecido en el artículo 13 del Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril (RGPD), de Protección de Datos de Carácter Personal. (Formularios de contacto o bien cualquier solicitud de servicios).
Los Datos Personales que se recogen en los formularios de solicitud de información serán objeto de tratamiento mixto y se incorporaran a los correspondientes ficheros.
La recogida y tratamiento mixto de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación solicitada o contractual que en su caso se establezca, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora de los servicios que el usuario decida solicitar o contratar.
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La empresa no realiza cesiones en la actualidad con sus datos. En su caso, cualquier posible cesión estará amparada en el obligado cumplimiento de la legislación o bien en su consentimiento explícito.
Para finalizar, se podrá remitir email e incluirlo en el newsletter que remite con información de posibles operaciones que puedan ser de su interés, solicitándole consentimiento concreto a tal efecto.
En la política de privacidad, documento que complementa el presente, se detallan los tratamientos y finalidades de los datos que Usted nos pueda facilitar.

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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las condiciones de pago aplicables al pedido serán las pactadas anteriormente con nod-bcn, en pedidos anteriores. La Empresa se reserva cambiar las condiciones de pago avisando previamente al cliente por escrito.
La propiedad de la mercancía es de nod-bcn hasta que la factura correspondiente a la misma no haya sido hecha efectiva en su totalidad.
Para todas aquellas cuestiones que se puedan suscitar con motivo de interpretación, ejecución o eventual incumplimiento de las presentes condiciones de utilización, los usuarios, con renuncia a su propio fuero, y con independencia del lugar donde se suscite cualquier disputa, se someterán expresamente a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de Barcelona.
Las presentes condiciones se regirán, en todo caso, por la legislación española.
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ENLACES
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FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
La existencia del contrato entre usted como cliente y nod-bcn en relación con los productos de nod-bcn online, tendrá vigor a partir del momento en que su pedido haya sido expresamente validado y aceptado por usted, cuando clique en “Realizar pedido”.
El proceso de la compra online empezará en el momento en que haga clic en el botón “Realizar Pedido”. A continuación, recibirás un correo electrónico de “Confirmación de pedido” que hace de acuso de recibo de tu pedido. La recepción del correo electrónico “Confirmación de Envío”, confirma que el pedido se ha enviado a la dirección que nos has indicado, o al punto de recogida.
Al realizar la selección de producto en la página www.nodbcn.com, se mostrará una página resumen con una fotografía del artículo, color y referencia, cantidad seleccionada, precio por unidad y el importe total del pedido. Es imprescindible verificar que esta información refleja de forma exacta la selección que realizada, con carácter previo a la confirmación del pedido. Una vez confirmado, el pedido será remitido a nod-bcn para su procesamiento. Aunque se toman todas las medidas posibles para garantizar la correspondencia con los productos originales en cuanto a color y diseño, es posible que las fotografías no correspondan con exactitud por motivos ajenos a nuestra voluntad. Por ello, nod-bcn intentará evitar siempre, en la medida de lo posible, cualquier error o inexactitud que se produzca en las fotografías o representaciones gráficas de los productos expuestos en la página www.nodbcn.com.

FORMA DE PAGO
Con tarjeta de crédito, Transferencia Bancaria y PayPal
El pago mediante estos métodos són completamente seguros. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizando el protocolo de encriptación SSL (tecnología de encriptación que las siglas provienen de su nombre ”Secure Socket Layer”). Las compras por tanto que usted realice mediante el pago en línea son totalmente seguras. Si desea utilizar un método de pago diferente a los planteados póngase en contacto con nosotros.
Disponemos de los seguientes medios de pago: Visa, Visa electron, Mastercard, American Express, Transferencia Bancaria (Sofort), Affinity Card, PayPal.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos del catálogo de nod-bcn se servirán en plazos acordados a partir de la confirmación del pedido por parte de nod-bcn. Península, Baleares, Portugal Peninsular: entre 1 y 3 días laborables. Otros destinos: Rogamos se pongan en contacto con nod-bcn para obtener más información. (hola@nodbcn.com). Los plazos de entrega indicados son a título orientativo, nod-bcn intentará respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por mediación del transportista.
Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas por escrito en un máximo de 4 días a través del Formulario de Contacto en nuestra página web. Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación vía web en www.nodbcn.com o e-mail hola@nodbcn.com, en los cuatro días siguientes a la entrega. Si no se cumple en los plazos indicados o no se aporta la documentación acreditativa solicitada, nod-bcn podría rechazar la reclamación.

TRANSPORTE
Le ofrecemos la garantía de trabajar con las mejores empresas especializadas en mensajería para nuestros envíos. Una vez recibido y confirmado el pago lo entregaremos a la compañía de transporte que realizará la entrega en 24h/72h* en días laborables de lunes a viernes en vuestro domicilio o en el lugar que ustedes soliciten. *Los plazos de entrega pueden ser modificados durante promociones especiales.
Es imprescindible para la gestión de entregas facilitar número de teléfono (si es un móvil se facilita la posibilidad de enviar un sms de aviso de entrega). Si no existiera la posibilidad de entrega por no encontrarse en ese momento algún responsable para su recogida, el cliente recibirá una llamada para concretar una segunda visita para la entrega. Si en esta segunda ocasión tampoco se puede hacer la entrega por no encontrarse el cliente a la hora y lugar anteriormente pactados con la empresa de mensajería, será el cliente quién tendrá que acudir a las oficinas de la agencia transportista para recoger el pedido.
Para los envíos de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla e internacionales serán enviados por la Oficina de Correos. La Empresa se reserva el derecho a modificar el tipo de envio, devoluciones, entrega, transporte y compañia de mensajería en busca del mejor servicio para sus clientes.

ENTREGA
Cuando se le entregue el pedido deberá comprobar que el envío es correcto. Si existiera alguna discrepancia o problema con su pedido en el momento de su entrega, deberá reflejar la naturaleza de la discrepancia o problema (por ejemplo, paquete abierto, mercancías dañadas) en la nota de entrega, y firmarla. A continuación deberá contactar con el Departamento de Atención al Cliente mediante correo electrónico hola@nodbcn.com o el Formulario de Contacto de nuestra página web. Si las mercancías no se corresponden con su pedido o no está conforme con las mismas podrá cambiarlas por otras.
Asegúrese de que los productos encargados se ajustan a sus necesidades. En caso que no fuera así, puede aceptar la entrega o bien devolver los productos (consulte nuestra Política de Devoluciones). Se entenderá que se ha producido la entrega de su pedido en la dirección escogida al firmar su recepción al transportista, en la dirección de entrega que nos indicó.
Deberá notificar tan pronto como sea posible al Departamento de Atención al Cliente los casos de falta de recepción de las mercancías o los retrasos en la entrega superiores a seis (6) días hábiles.
La entrega se considerará imposible después de que vaya el transportista y no encuentre a nadie en su casa, o que desde la agencia de transportes llamen por teléfono para concertar entrega y no consigan contactar.
En cualquier caso la empresa de mensajería le llamará o le enviará un sms para concretar una segunda entrega. Si por alguna razón no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que contacte con nosotros para convenir la entrega otro día. Con el fin de evitar la imposibilidad de la entrega de su pedido, rogamos que nos facilite una dirección de entrega donde siempre se pueda encontrar a un receptor.

PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de expedición Península*(España). Entre 1 y 3 días de lunes a viernes. (Laborables en España).
El plazo de expedición Internacional* entre 7-15 días de lunes a viernes. (Laborables en España).
*Los plazos de entrega pueden ser modificados durante promociones especiales.
En el supuesto que nod-bcn no pueda cumplir con este plazo debido a la falta de existencias o problemas ajenos a nod-bcn, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted, para comunicárselo y proceder a la confirmación de la nueva fecha aproximada de servicio, cambio o anulación del pedido.

GASTOS DE ENVÍO
Nuestra política de envío está basada, mayoritariamente, en un envío gratuito (portes pagados) en los pedidos superiores a 90€ si su destino es España Peninsular. Para obtener información sobre el precio de los portes en Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, Portugal Peninsular y el resto de países, enviar la pregunta a través del Formulario de Contacto que se encuentra en nuestra página web, y le responderemos con la mayor brevedad posible. Queremos que nuestros clientes se centren en el pedido y no se preocupen por el importe del envío. Este envío estará siempre gestionado por empresas líderes del sector logístico, ofreciendo unos tiempos óptimos y un buen servicio.
Envío gratis a España Peninsular para pedidos con un importe final superior a 85€. En España Peninsular y Portugal peninsular los portes tienen un precio fijo de 6’95€ (en pedidos con un importe inferior a 85€).
Para envíos a Islas Canarias, Islas Baleares y Melilla los portes tienen un precio fijo de 9’95€.
Para Ceuta y el resto de países será el cliente interesado el que tendrá que abonar íntegramente los portes.
Zona 1: Precio fijo de 25€
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, Rep. Checa y Suiza.
Zona 2: Precio fijo 52€
Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rep. Eslovaca y Suecia.
Zona 3: Precio fijo de 54€
Estados Unidos y Canadá.
Zona 4: Precio fijo de 67€
Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Rep. Dominicana, Uruguay y Venezuela.
IMPORTANTE: Los envíos que se realicen al extranjero o a Ceuta y Melilla, a una dirección que esté incompleta, incorrecta o se produzca durante el proceso de envío un cambio de dirección, tendrán un coste añadido de 10 €, si es en un país extranjero, o 5 €, si es en Ceuta y Melilla. Este cargo adicional será asumido por el cliente.

Los precios de los envíos están calculados para entregas a localidades estándares (no requieren doble envío) y por envíos de peso hasta 10 kg. En caso de detectar zonas o pesos especiales, podría conllevar una nueva valoración de los costes de transporte. Se contactaría el cliente para acordar las nuevas condiciones.

Aduanas e impuestos
Residentes en la Unión Europea
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En caso de ser una empresa con derecho a exclusión de I.V.A, deberá facilitarnos su número de VAT y el certificado pertinente.
Residentes en países extra-comunitarios
Las compras que realicen las personas físicas o jurídicas residentes en países extra-comunitarios no estarán exentas del pago del I.V.A a no ser que nos remitan el certificado adecuado.
Los pedidos con destinación a países extra-comunitarios están sujetos a diversos gastos aduaneros e impuestos. El pago de estos, corresponderá al cliente.
CONDICIONES DE ENVÍOS INTERNACIONALES
Nuestros envíos se entregan dentro de los plazos estimados habituales. Ten en cuenta que la entrega de tu pedido podría demorarse ligeramente al verse afectado por el elevado flujo de envíos durante el periodo de rebajas o promociones especiales.
⦁ El cliente es responsable de los posibles costes de aduanas o impuestos locales.
⦁ El VAT no será reembolsado en las ventas internacionales.
⦁ Nuestros pedidos no pueden ser entregados en un apartado de correos o base militar.
⦁ El plazo de entrega habitual de tu pedido podría verse afectado durante periodos especiales, Navidades, rebajas o promociones puntuales, debido al alto volumen de envíos
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de nod-bcn ubicado en C/Jacint Verdaguer 148, local 16 -08330 de Premià de Mar (Barcelona).

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Sólo se aceptarán devoluciones de mercancía durante los 14 días posteriores a su recepción y que hayan sido autorizadas por la empresa nod-bcn.
Es necesario que la mercancía se encuentre en perfecto estado, incluyendo los precintos y envoltorios. Nod-bcn aceptará artículos devueltos que estén en perfecto estado, con su envoltorio original (ya que de lo contrario el producto podría llegar a sufrir una depreciación) y su uso no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado. Si no es así, nod-bcn se guarda la opción de no aceptar la devolución por razones sanitarias. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Tras examinar el producto te comunicaremos si tienes derecho a la devolución. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos hayas notificado tu intención de desistir. La devolución se abonará en la misma tarjeta de crédito o cuenta bancària con la que se pagó el pedido.
No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibiste, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
En cuanto a los gastos de devolución, serán abonados por nod-bcn (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) siempre y cuando el motivo de la devolución sea error de nod-bcn, como sería el caso de que el artículo servido no corresponda con el pedido o que las características del producto no correspondan con las de la ficha web del producto comprado. Los gastos de devolución deberán ser abonados por el cliente siempre y cuando la devolución no sea por un error de nod-bcn.
Si usted ha realizado un pedido a través de esta página web desde un Estado miembro de la Unión Europea distinto de España bajo ninguna circunstancia estaremos obligados a reembolsarle gastos de envío distintos a los incurridos hasta la dirección de entrega original en España o gastos de devolución desde un destino fuera del territorio español.
Si desea anular el pedido, y su pedido ya ha sido enviado, deberá recogerlo cuando le sea entregado y ponerse en contacto con nosotros en los plazos indicados en el punto anterior “Plazos de devolución”. Es imprescindible que lo recoja para poder, tras la devolución (a cargo del cliente) y recepción/revisión (por parte de nod-bcn en almacén), efectuarle el abono del importe de su pedido.
Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@nodbcn.com, y a través del Formulario de Contacto. Nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes entre las 9.00h y las 14.00 horas.
Para devolver la mercancía póngase en contacto con hola@nodbcn.com indicando el número de pedido, o a través del Formulario de Contacto y en la máxima brevedad le indicaremos los pasos a seguir.
*Residentes en Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España, deberán de enviar la mercancía a la dirección nod-bcn: C/Jacint Verdaguer 148, local 16 -08330 de Premià de Mar (Barcelona) y el importe irá a su cargo en el caso de que la devolución no haya sido por un error de nod-bcn.
En cuanto se reciba en nuestro almacén y se compruebe que el producto está en perfecto estado se le activará un bono en su cuenta de nod-bcn. Cuando recibamos la mercancía, nos pondremos en contacto por correo electrónico para informarle que hemos recibido correctamente su devolución.

PRODUCTOS
Los colores de nuestros productos pueden variar del color real del tejido debido al soporte donde se está mirando la página web. Además, también pueden aparecer ligeras desviaciones en las medidas de nuestros productos debidas al proceso de fabricación. En ningún caso estas desviaciones afectarán al uso de nuestros productos.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS
El proceso para una reclamación de producto defectuoso es:
⦁ 1.Ponerse en contacto con nod-bcn a través del Formulario de Contacto o del correo electrónico hola@nodbcn.com
⦁ 2.Indicar el defecto del producto.
⦁ 3.Indicar el número y fecha del pedido (requisito indispensable).
⦁ 4.Nombre y teléfono de contacto.
En el caso de que nod-bcn lo crea procedente, se le recogerá el producto en su domicilio sin coste adicional para el cliente. En ese caso nod-bcn se pondrá en contacto con el cliente para indicarle cómo se procederá.
En el caso de devolución por material defectuoso debido a un fallo de fabricación nod-bcn reemplazará el material por uno de nuevo o por otro de la misma categoría. En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente, sino que se emitirá un abono válido para próximas compras.
En el caso de devolución por material defectuoso debido a un defecto de uso, nod-bcn informará al cliente del motivo por el que no procede a la reclamación, por escrito y remitiéndolo de nuevo el producto defectuoso a cargo del cliente (en el caso de que se haya realizado la recogida). Si no acepta el pago del envío, no se volverá a enviar el producto.
En el caso de que recibas un producto que no sea el que has solicitado en tu compra, tanto si quieres que se te envíe el producto solicitado de nuevo como si no, se aplicará la misma norma que para los productos defectuosos y no deberás pagar ningún coste de transporte por la devolución del mismo.