Política de devolucions i reemborsaments

Aquesta és una pàgina de mostra.

Visió general

La nostra política de reemborsaments i devolucions dura 30 dies. Si han passat 30 dies des de la vostra compra, no us podem oferir un reemborsament complet o un canvi.

Per poder optar a una devolució, el vostre article ha d’estar sense ús i en les mateixes condicions en què el vau rebre. També ha d’estar en l’embalatge original.

Diversos tipus de productes estan exempts de devolució. Els productes peribles com aliments, flors, diaris o revistes no es poden retornar. Tampoc acceptem productes que siguin articles íntims o sanitaris, materials perillosos, o líquids o gasos inflamables.

Articles addicionals no retornables:

• Targetes regal
• Productes de programari descarregables
• Alguns articles de salut i cura personal

Per completar la vostra devolució, necessitem un rebut o una prova de compra.

Si us plau, no envieu la vostra compra al fabricant.

Hi ha certes situacions en què només s’atorguen reemborsaments parcials:

• Llibre amb signes evidents d’ús
• CD, DVD, cinta VHS, programari, videojoc, cinta de casset o disc de vinil que s’hagi obert.
• Qualsevol article que no estigui en les seves condicions originals, estigui danyat o li faltin peces per motius no deguts al nostre error.
• Qualsevol article que es retorni més de 30 dies després del lliurament

Reemborsaments

Un cop rebut i inspeccionat el vostre article retornat, us enviarem un correu electrònic per notificar-vos que hem rebut el vostre article retornat. També us notificarem l’aprovació o el rebuig del vostre reemborsament.

Si sou aprovat, es processarà el vostre reemborsament i es carregarà automàticament un crèdit a la vostra targeta de crèdit o al mètode de pagament original, dins d’un determinat nombre de dies.

Reemborsaments tardans o que falten

Si encara no heu rebut un reemborsament, primer comproveu el vostre compte bancari de nou.

Aleshores, poseu-vos en contacte amb la vostra companyia de targetes de crèdit, pot trigar un temps abans que el vostre reemborsament es publiqui oficialment.

A continuació, poseu-vos en contacte amb el vostre banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que es publiqui un reemborsament.

Si heu fet tot això i encara no heu rebut el vostre reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a {email address}.

Articles en oferta

Només es poden reemborsar els articles a preu regular. Els articles en oferta no es poden reemborsar.

Canvis

Només substituïm articles si estan defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a {email address} i envieu el vostre article a: {physical address}.

Regals

Si l’article es va marcar com a regal en el moment de la compra i es va enviar directament a vosaltres, rebreu un crèdit de regal pel valor de la vostra devolució. Un cop rebut l’article retornat, se us enviarà un certificat de regal.

Si l’article no es va marcar com a regal en el moment de la compra, o el regalador va fer que la comanda s’enviés a ell mateix per donar-vos-la més tard, enviarem un reemborsament al regalador i ell s’assabentarà de la vostra devolució.

Enviament de devolucions

Per retornar el vostre producte, heu d’enviar el vostre producte a: {physical address}.

Seràs responsable de pagar els teus propis costos d’enviament per retornar el teu article. Els costos d’enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost de l’enviament de devolució es deduirà del vostre reemborsament.

Depenent d’on visqueu, el temps que trigui el vostre article canviat a arribar pot variar.

Si retornes articles més cars, pots considerar utilitzar un servei d’enviament rastrejable o comprar una assegurança d’enviament. No garantim que rebem el vostre article retornat.

Necessites ajuda?

Contacteu-nos a {email} per a preguntes relacionades amb reemborsaments i devolucions.