Avís legal i condicions d’ús

AVÍS LEGAL I CONDICIONS GENERALS D’ÚS

DADES IDENTIFICATIVES
En compliment del deure d’informació establert a l’article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, a continuació es reflecteixen les dades:
La societat propietària d’aquest lloc web és Albert Borrell Font, amb domicili a C/ Jacint Verdaguer 148, local 16, amb número de CIF: 38831700-H. Email de contacte hola@.
La informació continguda al lloc web constitueix un servei d’informació sobre els diferents productes i serveis que s’ofereixen. La societat es dedica a la representació i fabricació d’articles tèxtils.

ACCEPTACIÓ DELS TERMES D’ÚS
L’accés al Lloc Web requereix l’acceptació de les condicions d’ús, la seva política i l’avís legal que es troben vigents en cada moment en aquest Lloc Web sense necessitat de previ avís, excepte en el cas de variacions substancials. El fet de navegar o utilitzar aquest mitjà, juntament amb la marcació de caselles en els diferents formularis, implica l’acceptació inequívoca dels mateixos, quan es proporcionen dades de contacte.

PROPIETAT INTEL·LECTUAL
El codi font, els dissenys gràfics, les imatges, les fotografies, les animacions, el programari, els textos, així com la informació i els continguts recopilats estan protegits per la legislació espanyola sobre drets de propietat intel·lectual i industrial, i no es permet la reproducció total o parcial d’aquest lloc web, ni el seu tractament informàtic, la comunicació pública, la distribució, la difusió, la modificació, la transformació o la descompilació, sense el permís previ i per escrit del seu titular, d’acord amb el que disposen els articles 8 i 32, paràgraf segon, de la Llei de Propietat Intel·lectual.
L’usuari podrà fer només i exclusivament ús del material que aparegui en aquest Lloc Web amb finalitat personal i privada, i queda prohibit el seu ús amb finalitats comercials o per incórrer en activitats il·licites. Es reserven expressament tots els drets derivats de la propietat intel·lectual.
La societat vetllarà pel compliment de les anteriors condicions i per la deguda utilització dels continguts presentats al seu portal, exercint totes les accions civils i penals que li corresponguin en cas d’infracció o incompliment d’aquests drets per part de l’usuari.

PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS
L’accés al lloc web o la seva utilització no implica la recollida de dades personals de l’usuari. No obstant això, es comunica que, en el cas que es sol·licitin dades personals, es recollirà el consentiment degudament i s’informarà degudament l’usuari d’acord amb el que disposa l’article 13 del Reglament Europeu 2016/679 del 27 d’abril (RGPD), sobre Protecció de Dades Personals. (Formularis de contacte o qualsevol sol·licitud de serveis).
Les Dades Personals recollides en els formularis de sol·licitud d’informació seran objecte de tractament mixt i s’incorporaran als fitxers corresponents.
La finalitat de la recollida i tractament mixt de les Dades Personals és el manteniment de la relació sol·licitada o contractual que pugui establir-se, així com la gestió, administració, informació, prestació i millora dels serveis que l’usuari decideixi sol·licitar o contractar.
Aquesta part no assumeix cap responsabilitat per la falsedat de la informació proporcionada, i no podrà renunciar, a les accions que puguin sorgir d’aquesta acció.
El titular del lloc web ha pres les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les dades i evitar-ne l’alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte l’estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos als quals estan exposats, ja siguin procedents de l’acció humana o de l’entorn físic o natural. S’adoptaran mesures tècniques i organitzatives per assolir els objectius bàsics en matèria de seguretat, com ara: la confidencialitat, entesa com la limitació de l’accés a la informació per part de persones no autoritzades; la integritat, entesa com el manteniment d’informació fiable i de qualitat, i la disponibilitat, entesa com la garantia d’accés al Sistema d’Informació a petició d’un usuari autoritzat.
La societat actualment no realitza cap transferència de les seves dades. Quan sigui pertinent, qualsevol possible cessió estarà coberta pel compliment obligatori de la legislació o pel seu consentiment explícit.
Finalment, podrà enviar un correu electrònic i incloure’l a la newsletter que envia amb informació sobre possibles operacions que puguin ser del seu interès, sol·licitant el consentiment específic per a aquest fi.
La política de privacitat, document que complementa aquest document, detalla el tractament i les finalitats de les dades que ens pugui proporcionar.

LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT
Nod-bcn fa els seus millors esforços per garantir que la informació que apareix en aquest lloc web sigui correcta i estigui actualitzada. Nod-bcn no es fa responsable d’errors o omissions que puguin existir a la pàgina. Nod-bcn no pot controlar l’ús que l’usuari fa de la informació, i per tant no serà responsable de cap tipus de danys, ja siguin directes o indirectes, que puguin derivar-se de l’ús d’aquesta informació. La informació continguda en els catàlegs i llistes de preus té caràcter merament informatiu. Nod-bcn podrà modificar-los en qualsevol moment, sense previ avís. És per això que les transaccions comercials realitzades amb nod-bcn només seran vinculants en les condicions i preus que s’indiquin expressament en els formularis de comanda que es preparen a aquest efecte.
El fet que accedeixi a aquest lloc web implica que coneix, entén i accepta els Termes d’Ús en la versió existent en el moment de l’accés. Atès que, depenent de la normativa legal vigent en cada moment, els Termes poden ser modificats, li recomanem que els consulti cada vegada que accedeixi a aquest lloc web, així com la nostra Política de Privacitat.
A través d’aquest lloc web, proporcionem informació sobre els serveis i/o productes que oferim o comercialitzem. Aquesta informació s’ofereix tal com els usuaris la poden veure, i nod-bcn no assumeix cap responsabilitat per possibles danys causats per:
-L’inexistència de la informació o dels serveis i/o productes oferts, la seva inexactitud, la seva falta d’actualització o l’existència de fallades en l’accés a part o a la totalitat dels continguts d’aquest lloc web o d’altres als quals es pugui accedir des d’ell.
-La pèrdua d’informació o danys a l’equip causats per l’ús d’aquest lloc web o d’altres als quals es pugui accedir des d’ell.
És conscient que l’ús d’aquest lloc web es realitza sota la seva única i exclusiva responsabilitat, i ho accepta voluntàriament i expressament en accedir-hi. Així mateix, accepta no utilitzar cap dels continguts inclosos al lloc web amb finalitats il·legals o contràries a l’ordre públic, la moral i els bons costums generalment acceptats. En particular, i sense que això impliqui una limitació al que s’ha exposat, també es compromet a no obtenir, reproduir o distribuir els continguts que es mostren en aquest lloc web excepte per a ús personal i en qualsevol cas amb ànim de lucre. En cas contrari, la societat es reserva el dret d’emprendre les accions legals que corresponguin.
El titular no es fa responsable de possibles danys que puguin produir-se com a conseqüència de l’ús dels continguts dels Llocs Web, sent l’única responsabilitat de l’usuari que hi accedeixi.
En el mateix sentit, no es fa responsable de possibles danys que puguin produir-se per l’ús d’un navegador obsolet o defectuós, interrupcions de la connexió que es produeixin durant la transmissió de dades, virus informàtics, avaries o desconnexions en el funcionament del sistema telemàtic, bloquejos causats per deficiències o sobrecàrregues de les línies telefòniques, així com danys causats per terceres persones a través d’intromissions il·legítimes.
El Lloc Web pot contenir enllaços a altres llocs web que puguin ser del interès dels usuaris. No assumeix cap responsabilitat per aquests enllaços, i no pot garantir el compliment de Polítiques de Privacitat adequades, motiu pel qual l’usuari accedeix al contingut dels esmentats llocs web sota les condicions d’ús que hi estiguin establertes i sota la seva única responsabilitat.
El titular no es fa responsable de cap incompliment de qualsevol normativa aplicable que l’usuari pugui incórrer en accedir al Lloc Web i/o en la utilització de la informació continguda en ell.
El titular es reserva el dret d’interrompre o denegar, a la seva discreció, en qualsevol moment i sense previ avís, l’accés de qualsevol usuari al contingut d’accés restringit, quan es produeixi alguna de les circumstàncies descrites.

RESERVA
Es reserva el dret de realitzar en qualsevol moment, sense previ avís, modificacions i actualitzacions de la informació continguda en el nostre Lloc Web o en la nostra configuració i presentació. Així mateix, es reserva el dret de suspendre temporalment, i sense previ avís, l’accés als Llocs Web per raons de possible necessitat i per dur a terme operacions de manteniment, reparació o millora.
Es reserva el dret d’incloure o eliminar, totalment o parcialment, del seu Lloc Web, qualsevol informació a la seva exclusiva discreció.

LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Les condicions de pagament aplicables a la comanda seran les prèviament acordades amb nod-bcn, en comandes anteriors. La Societat es reserva el dret de canviar les condicions de pagament, donant previ avís per escrit al client.
La propietat de les mercaderies pertany a nod-bcn fins que la factura corresponent a la mateixa hagi estat abonada íntegrament.
Per a totes aquelles qüestions que poguessin sorgir per la interpretació, execució o eventual incompliment de les presents condicions d’ús, els usuaris, amb renúncia del seu propi fur, i independentment del lloc on sorgeixi qualsevol disputa, se sotmetran expressament a la competència i jurisdicció dels jutjats i tribunals de Barcelona.
Aquestes condicions es regiran, en qualsevol cas, per la legislació espanyola.
© 2019 – “Albert Borrell Font”
Tots els drets reservats

ENLLAÇOS
Tots els enllaços o enllaços hipertextuals, emmarcaments o qualsevol altre tipus de connexió virtual a través de xarxes de telecomunicacions des de qualsevol lloc web a les nostres pàgines Web, hauran de ser sol·licitats i autoritzats prèviament i per escrit pel titular, i en defecte d’això, els enllaços que s’estableixin a aquest Lloc Web, hauran de fer-se a la seva pàgina d’inici.
Els enllaços realitzats a llocs web de tercers tenen caràcter merament orientatiu, i el seu objectiu és posar a disposició de l’usuari altres fonts d’informació que puguin ser del seu interès.
El titular intenta revisar periòdicament el contingut dels seus enllaços. No obstant això, és impossible conèixer en tot moment el contingut concret dels enllaços proposats. Com a conseqüència, sol·licitem la col·laboració de qualsevol usuari que accedeixi als esmentats continguts en el cas que els seus continguts puguin ser contraris a la legislació vigent, la moral o l’ordre públic, fent-ho saber a través dels següents correus electrònics: hola@
El titular utilitza xarxes socials per promocionar els seus esdeveniments i serveis i arribar al màxim nombre possible de destinataris, però les condicions de participació són les establertes per la pròpia xarxa social. Així mateix, qualsevol sol·licitud de prestació de serveis implica l’acceptació de les condicions de l’avís legal i la política de privacitat.
FORMALITZACIÓ DEL CONTRACTE
L’existència del contracte entre vostè com a client i nod-bcn en relació amb els productes de nod-bcn en línia serà efectiva des del moment en què la seva comanda hagi estat expressament validada i acceptada per vostè, quan faci clic a “Realitzar comanda”.
El procés de compra en línia començarà en el moment en què faci clic al botó “Realitzar comanda”. A continuació, rebrà un correu electrònic de “Confirmació de comanda” en què es reconeix la recepció de la seva comanda. La recepció del correu electrònic de “Confirmació d’enviament” confirma que la comanda ha estat enviada a l’adreça que ha indicat, o al punt de recollida.
Quan realitzi la selecció dels seus productes a la pàgina www.nodbcn.com, es mostrarà una pàgina de resum amb una fotografia de l’article, color i referència, quantitat seleccionada, preu per unitat i l’import total de la comanda. És essencial verificar que aquesta informació reflecteix exactament la selecció realitzada, abans de confirmar la comanda. Un cop confirmada, la comanda s’enviarà a nod-bcn per al seu processament. Tot i que es prenen totes les mesures possibles per garantir que els productes originals es corresponen en color i disseny, és possible que les fotografies no es corresponguin exactament per motius aliens a la nostra voluntat. Per aquest motiu, nod-bcn sempre intentarà evitar, en la mesura del possible, qualsevol error o inexactitud que pugui produir-se a les fotografies o representacions gràfiques dels productes que es mostren a la pàgina www.nodbcn.com.

MÈTODE DE PAGAMENT
Amb targeta de crèdit, transferència bancària i PayPal
El pagament amb aquests mètodes és completament segur. Tota la transacció es realitza de forma xifrada a través d’un servidor de validació bancària utilitzant el protocol de xifratge SSL (tecnologia de xifratge que respon al seu nom “Secure Socket Layer”). Les compres que realitzi pagant en línia són completament segures. Si desitja utilitzar un mètode de pagament diferent dels proposats, poseu-vos en contacte amb nosaltres.
Disposem dels següents mètodes de pagament: Visa, Visa electr, Mastercard, American Express, Transferència bancària (Sofort), Targeta Affinity, PayPal.

ENVIAMENT I DEVOLUCIONS
Excepte un possible acord particular; els productes del catàleg de NOD-BCN es lliuraran en els terminis acordats a partir de la confirmació de la comanda per part de NOD-BCN. Península, Illes Balears, Portugal continental: entre 1 i 3 dies laborables. Altres destinacions: poseu-vos en contacte amb nod-bcn per a més informació. (hola@). Els terminis de lliurament indicats són orientatius, nod-bcn intentarà respectar-los. No obstant això, el seu retard no implicarà la cancel·lació de la comanda ni cap compensació. Qualsevol clàusula de penalització per retard que el Client introdueixi a la seva comanda és nul·la. El lliurament es considera fet tan bon punt el producte es posa a disposició del Client a través del transportista.
És responsabilitat del receptor verificar els productes en rebre’ls i exposar totes les excepcions i reclamacions que puguin justificar-se per escrit en un màxim de 4 dies a través del Formulari de Contacte del nostre lloc web. Si els productes subministrats no es corresponen en naturalesa o quantitat amb els especificats a l’albarà, el Client haurà de fer la seva reclamació a través del lloc web a www.nodbcn.com o correu electrònic hola@, dins dels quatre dies següents al lliurament. Si no es compleixen els terminis indicats o no es proporciona la documentació justificativa sol·licitada, nod-bcn podrà rebutjar la reclamació.

TRANSPORT
Li oferim la garantia de treballar amb les millors empreses de missatgeria per als nostres enviaments. Un cop rebuts i confirmats els pagaments, els lliurarem a l’empresa de transport que els farà arribar en 24h/72h* en dies laborables de dilluns a divendres a la seva domicili o al lloc que vostè sol·liciti. *Els terminis de lliurament es podran veure modificats durant promocions especials.
És imprescindible per a la gestió dels lliuraments facilitar un número de telèfon (si és mòbil, es dóna la possibilitat d’enviar un SMS de notificació de lliurament). Si no hi ha possibilitat de lliurament per no haver-hi cap persona responsable de la seva recollida en aquest moment, el client rebrà una trucada per concertar una segona visita per al lliurament. Si en aquesta segona ocasió el lliurament tampoc es pogués realitzar per no trobar-se el client en el moment i lloc prèviament acordat amb l’empresa de missatgeria, serà el client qui haurà de desplaçar-se a les oficines de l’agència de transport per recollir la comanda.
Per a enviaments des de Canàries, Ceuta i Melilla i enviaments internacionals s’enviaran per correu postal. La Societat es reserva el dret de modificar el tipus d’enviament, devolucions, lliurament, transport i empresa de missatgeria en cerca del millor servei per als seus clients.

LLIURAMENT
Quan es lliuri la seva comanda, haurà de comprovar que l’enviament és correcte. Si hi ha alguna discrepància o problema amb la seva comanda en el moment del lliurament, haurà de reflectir la naturalesa de la discrepància o problema (per exemple, paquet obert, mercaderia danyada) a l’albarà de lliurament, i signar-lo. Posteriorment, haurà de posar-se en contacte amb el Departament d’Atenció al Client per correu electrònic hola@ o el Formulari de Contacte del nostre lloc web. Si la mercaderia no es correspon amb la seva comanda o no està satisfet amb ella, podrà canviar-la per una altra mercaderia.
Asseguri’s que els productes demanats s’ajusten a les seves necessitats. Si no és així, podrà acceptar el lliurament o retornar els productes (vegeu la nostra Política de Devolucions). S’entendrà que la seva comanda ha estat lliurada a l’adreça escollida quan signi la recepció al transportista, a l’adreça de lliurament que va indicar.
Haurà de notificar al Departament d’Atenció al Client tan aviat com sigui possible qualsevol impossibilitat de recepció de la mercaderia o retards en el lliurament superiors a sis (6) dies laborables.
Es considerarà impossible el lliurament després que el transportista hagi passat i no hi hagi ningú a casa, o la companyia de transport truqui per concertar el lliurament i no pugui contactar amb vostè.
En qualsevol cas, l’empresa de missatgeria el trucarà o li enviarà un SMS per fer un segon lliurament. Si per alguna raó no es troba al lloc de lliurament a l’hora convinguda, poseu-vos en contacte amb nosaltres per concertar el lliurament un altre dia. Per evitar la impossibilitat de lliurament de la seva comanda, li demanem que ens proporcioni una adreça de lliurament on sempre es pugui trobar un receptor.

HORARIS DE LLIURAMENT
Termini d’enviament Península*(Espanya). Entre 1 i 3 dies de dilluns a divendres. (Dies laborables a Espanya).
Termini de lliurament internacional* entre 7-15 dies de dilluns a divendres. (Dies laborables a Espanya).
*Els terminis de lliurament es podran veure modificats durant promocions especials.
En cas que nod-bcn no pugui complir aquest termini per falta de estoc o problemes aliens a nod-bcn, el nostre servei d’atenció al client es posarà en contacte amb vostè per informar-lo i procedir a confirmar la nova data aproximada de servei, canvi o cancel·lació de la comanda.

DESPESES D’ENVIAMENT
La nostra política d’enviament es basa, majoritàriament, en l’enviament gratuït (despeses d’enviament pagades) en comandes superiors a 90 € si la seva destinació és la península espanyola. Per obtenir informació sobre el preu de l’enviament a Canàries, Illes Balears, Ceuta, Melilla, Portugal continental i la resta de països, enviï la consulta a través del Formulari de Contacte que trobarà al nostre lloc web, i li respondrem tan aviat com sigui possible. Volem que els nostres clients es concentrin en la comanda i no es preocupin per l’import de l’enviament. Aquest enviament sempre serà gestionat per empreses líders en el sector logístic, oferint temps òptims i un bon servei.
Enviament gratuït a la península espanyola per a comandes amb un import final superior a 85 €. A la península espanyola i Portugal continental, l’enviament té un preu fix de 6,95 € (en comandes amb un import inferior a 85 €).
Per a enviaments a Canàries, Illes Balears i Melilla, l’enviament té un preu fix de 9,95 €.
Per a Ceuta i la resta de països, serà el client interessat qui haurà d’abonar íntegrament les despeses d’enviament.
Zona 1: Preu fix de 25 € Alemanya, Àustria, Bèlgica, Dinamarca, França, Holanda, Itàlia, Luxemburg, Polònia, Regne Unit, República Txeca i Suïssa.
Zona 2: Preu fix 52 € Bulgària, Eslovènia, Estònia, Finlàndia, Grècia, Hongria, Irlanda, Letònia, Lituània, Noruega, Rep. Eslovaca i Suècia.
Zona 3: Preu fix de 54 € Estats Units i Canadà.
Zona 4: Preu fix de 67 € Argentina, Bolívia, Brasil, Xile, Colòmbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, Guatemala, Hondures, Mèxic, Nicaragua, Panamà, Paraguai, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguai i Veneçuela.
IMPORTANT: Els enviaments realitzats a l’estranger o a Ceuta i Melilla, a una adreça que sigui incompleta, incorrecta o es produeixi durant el procés d’enviament un canvi d’adreça, tindran un cost addicional de 10 €, si és a un país estranger, o de 5 €, si és a Ceuta i Melilla. Aquesta despesa addicional anirà a càrrec del client.

Els preus d’enviament es calculen per a lliuraments en ubicacions estàndard (no es requereix doble enviament) i per a enviaments de fins a 10 kg. En cas de detectar zones o pesos especials, podria donar lloc a una nova valoració de les despeses de transport. Es contactaria amb el client per acordar les noves condicions.

Doganes i impostos
Residents de la Unió Europea Els preus dels productes a la venda al Lloc Web inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA). Si és una empresa amb dret a l’exclusió de l’IVA, ens haurà de facilitar el seu número d’IVA i el certificat corresponent.
Residents de països no comunitaris Les compres realitzades per persones físiques o jurídiques residents en països no comunitaris no estaran exemptes del pagament de l’IVA llevat que ens enviïn el certificat corresponent.
Les comandes destinades a països no comunitaris estan subjectes a diverses despeses duaneres i impostos. El pagament d’aquests correspondran al client.
CONDICIONS D’ENVIAMENT INTERNACIONAL
Els nostres enviaments es lliuren dins dels terminis estimats habituals. Tingui en compte que el lliurament de la seva comanda pot patir lleugeres demores ja que pot estar afectada per l’alt flux d’enviaments durant el període de rebaixes o promocions especials.
⦁ El client és responsable de qualsevol possible cost de duanes o impostos locals.
⦁ No es reemborsarà l’IVA en vendes internacionals.
⦁ Les nostres comandes no es poden lliurar a apartats de correus ni bases militars.
⦁ El termini de lliurament habitual de la seva comanda podria veure’s afectat durant períodes especials, Nadal, rebaixes o promocions concretes, a causa de l’alt volum d’enviaments
El sistema de compra està subjecte a la legislació vigent a Espanya, per tant les operacions de venda s’entendran realitzades a l’adreça de nod-bcn situada a C/Jacint Verdaguer 148, local 16 -08330 de Premià de Mar (Barcelona).

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓ
Les devolucions de mercaderies només s’acceptaran dins dels 14 dies posteriors a la recepció i que hagin estat autoritzades per la societat nod-bcn.
És necessari que la mercaderia es trobi en perfecte estat, incloent-hi precintes i embalatges. Nod-bcn acceptarà els articles retornats que es trobin en perfecte estat, amb el seu embalatge original (en cas contrari el producte podria patir una depreciació) i el seu ús no vagi més enllà de la simple verificació del bon estat. Si no és així, nod-bcn es reserva l’opció de no acceptar la devolució per motius sanitaris. Per tal de complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici per la seva part d’aquest dret sigui enviada abans de la caducitat del termini corresponent.
Després d’examinar el producte, li comunicarem si té dret a una devolució. El reemborsament es farà tan aviat com sigui possible i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies naturals a partir de la data en què ens hagi notificat la seva intenció de desistir. El reemborsament es realitzarà a la mateixa targeta de crèdit o compte bancari amb què es va abonar la comanda.
No es retornaran productes que no es trobin en el mateix estat en què els va rebre, o que hagin estat utilitzats més enllà de la simple obertura del producte.
Pel que fa a les despeses de devolució, aquestes seran a càrrec de nod-bcn (excepte les despeses addicionals resultants de la seva elecció d’un mode de lliurament diferent del menys costós mode de lliurament ordinari que oferim) sempre que el motiu de la devolució sigui un error per part de nod-bcn, com seria el cas que l’article servit no correspongui a la comanda o que les característiques del producte no es corresponguin amb les del lloc web del producte adquirit. Les despeses de devolució hauran de ser abonades pel client sempre que la devolució no sigui deguda a un error per part de nod-bcn.
Si ha realitzat una comanda a través d’aquest lloc web des d’un Estat membre de la Unió Europea diferent d’Espanya, en cap cas estarem obligats a reemborsar-li les despeses d’enviament diferents de les incorregudes fins a l’adreça de lliurament original a Espanya o les despeses de devolució des d’una destinació fora del territori espanyol.
Si desitja cancel·lar la comanda, i aquesta ja ha estat enviada, haurà de recollir-la quan se li lliuri i contactar amb nosaltres dins dels terminis indicats en el punt anterior “Terminis de devolució”. És imprescindible que la reculli per poder, després de la devolució (a càrrec del client) i recepció/revisió (per nod-bcn al magatzem), fer l’abonament de l’import de la seva comanda.
Si té qualsevol dubte, pot contactar amb nosaltres per correu electrònic hola@, i a través del Formulari de Contacte. El nostre horari d’atenció és de dilluns a divendres entre les 9:00 i les 14:00.
Per retornar la mercaderia, si us plau, poseu-vos en contacte amb hola@ indicant el número de comanda, o a través del Formulari de Contacte i li indicarem els passos a seguir tan aviat com sigui possible.
*Els residents a Canàries, Ceuta, Melilla i fora d’Espanya, hauran d’enviar la mercaderia a l’adreça nod-bcn: C/Jacint Verdaguer 148, local 16 -08330 de Premià de Mar (Barcelona) i l’import es carregarà en cas que la devolució no hagi estat deguda a un error de nod-bcn.
Tan aviat com es rebi al nostre magatzem i es verifiqui que el producte es troba en perfecte estat, s’activarà un bonus al seu compte nod-bcn. Quan rebem la mercaderia, ens posarem en contacte amb vostè per correu electrònic per informar-lo que hem rebut correctament la seva devolució.

PRODUCTES
Els colors dels nostres productes poden variar del color real del teixit degut al suport on s’està visualitzant el lloc web. A més, també poden aparèixer lleugeres desviacions en les mesures dels nostres productes degut al procés de fabricació. En cap cas aquestes desviacions afectaran l’ús dels nostres productes.

PRODUCTES DEFECTUOSOS
El procés per a una reclamació de producte defectuós és:
⦁ 1.Contactar amb nod-bcn a través del Formulari de Contacte o correu electrònic hola@
⦁ 2.Indicar el defecte del producte.
⦁ 3.Indicar el número i data de la comanda (requisito essencial).
⦁ 4.Nom i telèfon de contacte.
En cas que nod-bcn ho consideri oportú, es recollirà el producte a domicili sense cap cost addicional per al client. En aquest cas, nod-bcn es posarà en contacte amb el client per indicar com es procedirà.
En cas de devolució per material defectuós per fallada de fabricació, nod-bcn substituirà el material per un de nou o un altre de la mateixa categoria. En cap cas es retornarà l’import abonat pel client, sinó que es lliurarà un val de pagament vàlid per a futures compres.
En cas de devolució per material defectuós per fallada d’ús, nod-bcn informarà al client del motiu pel qual no es fa la reclamació, per escrit i enviant el producte defectuós de tornada a càrrec del client (en cas que s’hagi fet la recollida). Si no accepta el pagament de l’enviament, el producte no es tornarà a enviar.
En cas que rebi un producte diferent del que va sol·licitar en la seva compra, ja sigui que vulgui que se li torni a enviar el producte demanat o no, s’aplicarà la mateixa norma que per als productes defectuosos i no haurà d’abonar cap despesa de transport per a la devolució del producte.